Oney bank

Oney en bref

Oney Bank s’impose sur le marché du crédit en ligne.

Il s’agit d’un organisme dématérialisé et accessible facilement depuis le web.

Chez Oney, il n’est pas question de compte bancaire.

La filiale d’Auchan propose à ses clients des offres de crédit en ligne, d’épargne et aussi d’assurance.

Le domaine pour lequel Oney est le plus réputé reste néanmoins le paiement en 3x ou 4x par carte bancaire ainsi que les cartes magasins qui servent à payer les achats réalisés dans l’enseigne dont vous détenez la carte en réglant en plusieurs fois.

Le paiement en 3x ou 4x est disponible en ligne directement depuis l’étape “paiement” lors d’un achat réalisé chez un des très nombreux partenaires Oney.

Les raisons de contacter Oney

Client Oney ou futur client du groupe, vous pouvez avoir des questions ou encore d’autres besoins de conseils qui demandent de contacter un conseiller Oney.

Plusieurs solutions s’offrent à vous pour le contact, que ce soit en ligne, par téléphone ou encore par courrier.

Nous développerons ces possibilités au fil de ce guide.

Les raisons d’un contact sont multiples :

• Un besoin d’information sur les produits, les services ou encore sur les conditions générales d’Oney ;
• Une question au service client pour les détenteurs de produits bancaires ou de facilités de paiement Oney, telle que la durée restante de paiement ou encore des demandes comme une modification de coordonnées bancaires ou bien d’adresse ;
• Faire opposition à votre carte magasin Oney lorsque celle-ci est volée ou perdue nécessite un contact Oney. De plus, un conseiller vous guidera dans les démarches à suivre concernant le vol ou la perte ;
• Un besoin de changement de contrat d’assurance ou d’augmentation des postes de couverture ;
• Enfin, pour une réclamation, une question à propos d’un recouvrement, ou encore pour une médiation, contacter Oney s’avère judicieux.

Le contact en ligne

Qui dit banque en ligne dit également service en ligne bien pensé et facile d’utilisation.

Les adeptes des services en ligne se tourneront très rapidement pour une option de contact en ligne en ce qui concerne les questions auxquelles ils désirent avoir une réponse.

Pour contacter Oney en ligne, rien de plus simple, un formulaire de contact vous attend directement sur le site internet officiel d’Oney.

Vous serez ensuite invité à remplir la raison de votre contact afin que votre demande soit traitée dans le service adéquat.

L’objet de votre message et votre adresse mail sont les seules informations nécessaires au contact d’Oney en ligne.

La réponse à votre requête vous sera ainsi envoyée directement sur votre boîte mail personnelle.

Le 3670

Si vous préférez contacter un Conseiller Oney de vive voix, vous pouvez contacter plusieurs numéros de téléphone.

Le service Oney le plus demandé et donc le plus contacté est celui relatif au paiement 3x 4x ainsi que le service correspondant aux cartes magasins, peu importe l’enseigne dans laquelle vous avez souscrit votre carte.

Bonne nouvelle, un seul numéro regroupe ces deux services les plus populaires chez Oney.

Un numéro simple à retenir puisque vous n’avez qu’à composer le 3670.

Ce numéro de téléphone est un numéro surtaxé. Il vous coûtera le prix d’une communication standard majorée de 0,15 € par minute de communication.

Vous pouvez poser vos questions à propos du paiement en plusieurs fois et des cartes magasin ou pour tout conseil concernant ces deux moyens de paiement, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h 30 à 20 h.

Les autres numéros de téléphones Oney

Il existe plusieurs autres numéros de téléphone Oney que vous pouvez contacter afin d’être mis en relation avec un conseiller Oney.

Découvrez les différents numéros afin de vous assurer de contacter le bon service, relatif à votre besoin de réponse ou de conseil.

Vous pouvez souscrire directement par téléphone.

Cette option est appréciée des personnes qui ont un besoin de conseil avant la souscription.

Pour ce faire, composez le 0825 28 28 28 , valable en semaine et le samedi de 8 h 30 à 17 h. Il s’agit d’un numéro surtaxé 0,15 € / minute en plus du prix de la communication.

Pour un conseil ou une question par rapport au service financement, appelez le 0825 28 29 30, numéro également surtaxé 0,15 € / minute.

En cas de vol ou bien de perte de votre carte magasin Oney, le numéro du service capable de faire opposition à votre carte est le 0969 39 54 54, l’appel est gratuit et le service est accessible 24h/24 et ce, 7j/7.

Enfin, si vous êtes amené à devoir contacter le service recouvrement de Oney, vous n’avez qu’à composer le 0969 29 77 29.

Ce service est accessible en semaine et le samedi de 8 h 30 à 13 h.

Vous serez contraint de contacter ce service pour toute question concernant le recouvrement de votre emprunt, c’est-à-dire l’obligation de votre part de rembourser votre crédit, ordonné par Oney, en cas de non-paiement de votre emprunt.

Contacter Oney par voie postale

Vous souhaitez écrire à Oney par Courrier ? C’est possible.

Pour ce faire, deux adresses postales sont à votre disposition.

Si vous souhaitez une demande d’information concernant les produits et les services que Oney propose, rédigez votre lettre et adressez là à cette adresse :

En cas de problème avec votre ou vos contrats en ligne, le service réclamation est disponible.

Adressez votre lettre de réclamation à l’adresse suivante :

Le service se réserve un délai de 10 jours pour étudier votre demande ainsi que 2 mois pour vous fournir une réponse.

Vous pouvez y laisser votre numéro de téléphone si vous souhaitez être recontacté par un conseiller au sujet de votre demande.